2014年5月10日,习近平总书记提出要将“中国产品”提升为“中国品牌”品牌设计，在这个过程中，公共关系将起到不可取代的重要作用。

品牌是印刻在消费者心目中的记忆符号与情感导向，是具象、直观的。而这种感性形象，是依靠品牌的历史典故、重大事件传播而形成的。以茅台品牌设计为例，在其品牌历史典故中，最有影响力的无疑是1915年巴拿马国际博览会的一摔成名，以酱酒元素成其为品牌的外在表征。茅台正是运用公共关系形象传播手段，将这一典故传播至家喻户晓，从而使茅台品牌更感性、直观、有温度，而这比冷冰冰菌种指标、物理参数、窖群数量等更有亲和力和感召力。

品牌是维系企业、产品与消费者的符号媒介，这种关系与沟通是双向的、均衡的。从这个意义上讲，企业与消费者是品牌的共同缔造者，缺一不可。深圳品牌设计认为，公共关系中的“双向对称模式”，关爱关怀客户、客群，就是关爱关怀企业与品牌。海底捞之所以能成为餐饮业强势品牌，与其对客群关怀上的杰出表现有着密切的关系。无论是送发箍、眼镜布、手机套，还是关注客人的个性化需求，有求必应，都使海底捞服务传遍大江南北，这种传颂让几乎没有广告投入的海底捞品牌定位设计声名鹊起，不光有知名度，更有美誉度。是公共关系，让她成了有温度的品牌。